Tungkol sa Pagbabalik At Pag-refund

• Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong pagbili, maaari mong palitan ang item. Ang mamimili ay may pananagutan para sa lahat ng karagdagang bayad sa pagpapadala.

• Kung makatagpo ka ng anumang sitwasyon, o anumang hindi kasiya-siyang sitwasyon, mangyaring huwag buksan ang hindi pagkakaunawaan, mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer upang ipaliwanag ang problemang naranasan mo, malulutas namin ito.

• Kung ang mga produkto ay may anumang problema, pls makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap.

• Mangyaring Tandaan: Ang ibinalik na item ay dapat na bago at nasa orihinal na kondisyon.

• Kailangang ibalik.

1. Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng mensahe o email o trade manager.

2. Magbigay ng mas maraming detalye hangga't maaari tungkol sa problemang nararanasan mo.

3. Ibalik ang item para sa napagkasunduang palitan o pagbabalik ng bayad.

Tungkol sa atin

• Ang Truelove pet ay ang pinaka-propesyonal na tagagawa ng mga produktong pet para sa higit sa 10 taon sa China.

• Ang Truelove brand ay nangunguna sa industriya ng paggawa ng mga produktong pet behavior, containment at lifestyle na produkto sa loob ng higit sa 10 taon, na tumutulong sa milyun-milyong tao at mga alagang hayop.

• Maaari kaming mag-alok ng serbisyo ng OEM para sa iyong sariling disenyo.

• Nagtataglay kami ng malaking stock at maliliit na order para sa aming mga produkto ng Truelove ay tinatanggap din.

Tungkol sa Pagpapadala

• Paghahatid sa buong mundo.

• Oras ng Pagpapadala:

• Lunes hanggang Biyernes - Ipinadala sa loob ng 24 na oras.

• Sabado hanggang Linggo - Ipadala sa monday.

• Ang iba pang mga holiday ay ipinapadala sa unang araw ng araw ng trabaho (Ayon sa Chinese Time)

• Pamamaraan ng Pagpapadala:

1. Libreng pagpapadala sa pamamagitan ng AliExpress Standard Shipping o E-packet: karaniwang 16-35 araw. (Para sa package na mas mababa sa 2kgs)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT: karaniwang 5-10 araw ng trabaho.

• Hindi namin ginagarantiya ang oras ng paghahatid sa lahat ng mga internasyonal na pagpapadala dahil sa mga pagkakaiba sa mga oras ng paglilinis ng customs sa indibidwal na bansa.

• Kung hindi mo pa natanggap ang item sa loob ng oras ng pagpapadala, mangyaring makipag-ugnay sa amin, susuriin namin ito at tutugon ka sa lalong madaling panahon. Ang aming layunin ay kasiyahan ng customer!!!

Tungkol sa Feedback

• Kapag natanggap mo na ang iyong produkto, mangyaring maglaan ng ilang sandali upang mag-iwan sa amin ng positibong feedback

• Kung hindi ka nasisiyahan dito, bago ka umalis sa negatibong feedback mangyaring ipaalam muna sa amin, at matutulungan ka naming malutas ang problema hanggang sa masiyahan ka dito.

• Gagawin namin ang aming makakaya upang malutas ang anumang mga problema at bigyan ka ng pinakamahusay na serbisyo sa customer.