关于退货和退款

• 如果您对购买的产品不满意，您可以换货。买家负责所有进一步的运费。

• 如果您遇到任何情况，或者任何不满意的情况，请不要公开争议，请联系我们的客服说明您遇到的问题，我们会解决。

• 如果产品有任何问题，请在收到后 24 小时内联系我们。

• 请注意： 退回的物品必须是新的且处于原始状态。

• 是否需要退货。

1. 通过消息或电子邮件或贸易经理联系我们。

2. 尽可能详细地描述您遇到的问题。

3. 退回商品以进行约定的换货或退款。

关于我们

• 真爱宠物是中国10多年来最专业的宠物用品制造商。

• Truelove 品牌十多年来一直是宠物行为、遏制和生活方式产品的行业领先制造商，为数百万人和宠物提供帮助。

• 我们可以为您自己的设计提供 OEM 服务。

• 我们备有大量库存， 也欢迎小额订单购买Truelove产品。

关于运送

• 运送到世界各地。

• 发货时间：

• 周一至周五 - 24 小时内发货。

• 周六至周日 - 周一发货。

• 其他节假日工作日第一天发货（以中国时间为准）

• 邮寄方式：

1. 通过全球速卖通标准运输或电子小包免费送货：通常 16-35 天。 (适用于2公斤以下的包裹)

2. DHL、FEDEX、UPS、EMS、TNT：通常 5-10 个工作日。

• 由于各个国家/地区的清关时间存在差异，我们不保证所有国际货件的交货时间。

• 如果您在运输时间内没有收到物品，请联系我们，我们将检查并尽快回复您。我们的目标是客户满意！

关于反馈

• 收到产品后，请花一点时间给我们留下积极的反馈

• 如果您不满意，在留下负面反馈之前，请先告知我们，我们可以帮助您解决问题，直到您满意为止。

• 我们将尽力解决任何问题并为您提供最好的客户服务。